Danzy İade ve Değişim Politikası
- İade ve Değişim Yapabilir miyim?
Evet! Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
- İade ve Değişim Şartları Nelerdir?
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- Ürün, hasarsız ve orijinal ambalajında teslim edilmelidir.
- Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo, çorap gibi ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
- Kampanya ya da indirim ürünlerinde, iade koşulları aynı şekilde geçerlidir.
- İade Sürecini Nasıl Başlatabilirim?
- Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Alternatif olarak, [email adresimiz/telefon numaramız] üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kodu gönderilecektir.
- Ürünü Hangi Kargo Firmasıyla İade Etmeliyim?
- Danzy anlaşmalı kargo firmalarını kullanarak ücretsiz iade yapabilirsiniz.
- Eğer anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargoyla göndermek isterseniz, kargo ücretini sizin ödemeniz gerekmektedir.
Lütfen iade sürecinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin iade kodunu kullanın.
MNG: 904170532
- İadem Onaylanınca Ücretimi Ne Zaman Alırım?
- İadeniz depomuza ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, 7 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
- Değişim Süreci Nasıl İşler?
- Değişim talebinizi bize ilettikten sonra, yeni ürün stoklarımızdan rezerve edilir.
- İade edilen ürün depomuza ulaştığında, seçtiğiniz ürün adresinize gönderilir.
- Değişim yalnızca aynı ürün için (farklı beden veya renk) yapılabilir.
- Kargoda Zarar Gören Ürünler İçin Ne Yapmalıyım?
- Siparişinizi teslim alırken paketinizde herhangi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanızı öneriyoruz.
- Hasarlı ürünün fotoğraflarını çekerek bize gönderdiğinizde, en kısa sürede size çözüm sunulacaktır.
- İade Edilen Ürünlerde Kargo Ücreti Öder miyim?
- Anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılan iadelerde kargo ücreti alınmaz.
- Anlaşma dışı kargo gönderimlerinde, iade ücreti alıcıya aittir.
- Siparişimi İptal Edebilir miyim?
- Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Kargoya verilen siparişler için iptal değil, iade süreci başlatılabilir.
- İade Kabul Edilmeyen Durumlar Nelerdir?
- Kullanılmış, yıkanmış veya yıpranmış ürünler.
- Orijinal ambalaj ve etiketleri zarar görmüş ürünler.
- Teslimat tarihinden itibaren 14 günü geçen talepler.